Términos y Condiciones – Peru Paths Travel Agency
Peru Paths Travel Agency, también conocida como la Compañía en este documento, desea que disfrutes al máximo tus vacaciones en Perú, por lo que te recomendamos leer cuidadosamente y seguir las instrucciones de tu agente de ventas.
Peru Paths Travel Agency es reconocida como una de las agencias de viajes seguras y confiables en Perú.
Por favor, lee atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que constituyen tu contrato con Peru Paths Travel Agency. Al reservar un viaje, aceptas estar vinculado por estos términos, que incluyen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad.
Una vez confirmada tu reserva, podrás realizar todas las consultas sobre tus vacaciones. La agencia estará encantada de responder cualquier pregunta que puedas tener. Los presupuestos no incluyen vuelos internacionales hacia o desde Perú. Si deseas que te asistamos con los vuelos internacionales o domésticos, el pago deberá realizarse de inmediato para garantizar la validez de la oferta, ya que los precios de los vuelos varían diariamente.
Nuestros precios no incluyen comidas no especificadas en el itinerario, gastos personales, seguro de viaje, ni el acarreo de equipaje.
1. El Contrato
El contrato es entre Peru Paths Travel Agency (la Compañía) y el cliente, quien es la persona que viaja o planea viajar en un tour operado por la Compañía. Al hacer una reserva por teléfono, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, aceptas y te comprometes a cumplir con estos Términos y Condiciones.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con los servicios contratados, y no habrá ninguna representación, garantía o acuerdo verbal o escrito que no esté expresamente estipulado aquí.
2. Asegurando tu Reserva
Para garantizar la reserva, Peru Paths Travel Agency requiere un formulario de reserva completado, junto con el pago del depósito correspondiente. Es recomendable realizar la reserva con al menos 30 días de antelación. Una reserva se considera aceptada y definitiva solo una vez recibido el depósito.
3. Datos del Cliente
Para confirmar y organizar el viaje, el cliente debe proporcionar todos sus datos personales al momento de realizar la reserva. Esto incluye, entre otros:
4. Pago Final / Recargos
El pago final debe completarse antes del inicio del tour. Para evitar recargos, te recomendamos realizar las reservas con anticipación y no realizar cambios de último momento en la elección del hotel.
5. Modificación de Reservas
Una tarifa administrativa de $50 USD por persona se cobrará si la reserva confirmada es modificada o transferida a otra fecha hasta 30 días antes del viaje. Después de este plazo, los cambios serán tratados como cancelaciones, sujetas a las tarifas establecidas.
6. Cambios
Peru Paths Travel Agency se reserva el derecho de modificar cualquier servicio, precio o itinerario debido a circunstancias externas. El cliente será informado de cualquier cambio relevante con la mayor antelación posible.
7. Política de Cancelación y Modificaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a los siguientes cargos:
7.1 Cancelaciones por parte del cliente:
| Plazo de Anticipación | Cargos Administrativos / Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más antes del tour | 90% de reembolso (se retiene 10% por gastos administrativos) |
| 15 a 29 días antes del tour | 50% de reembolso |
| 8 a 14 días antes del tour | 25% de reembolso |
| 7 días o menos antes del tour | No hay reembolso (100% de penalidad) |
7.2 No reembolsables:
Existen ciertos servicios que debido a las políticas de los proveedores externos no permiten ningún tipo de devolución una vez emitidos: Entradas a Machu Picchu y sitios arqueológicos, boletos de tren, transporte interno y servicios pre-pagados a terceros.
7.3 Cambios por fuerza mayor:
En casos de huelgas, protestas sociales, condiciones climáticas adversas, cancelación de vuelos u otros eventos fuera de nuestro control, Peru Paths:
- Ofrecerá alternativas de itinerario de valor comparable.
- Reprogramará el viaje sin costos adicionales (excepto por posibles diferencias de tarifas estacionales de proveedores).
- No se hará responsable por gastos adicionales de subsistencia o transporte ajenos incurridos por el cliente.
7.4 Modificaciones importantes:
Si debemos realizar cambios sustanciales que afecten más del 30% del itinerario original, el cliente podrá optar por: Aceptar las modificaciones, elegir otro paquete disponible de valor equivalente, o recibir un reembolso completo del saldo neto si el cambio no corresponde a un evento de fuerza mayor.
7.5 Reservas de último momento:
Para reservas solicitadas con menos de 10 días de antelación al inicio de los servicios, se aplicará un recargo fijo de $50 USD en concepto de gastos operativos y gestiones urgentes de disponibilidad.
Nota: Todos los reembolsos aplican únicamente a los servicios operados directamente por Peru Paths.
8. Quejas
Si el cliente tiene una queja sobre los arreglos del tour, debe comunicarlo de inmediato a nuestro representante local. Si no se informa en el momento preciso del incidente, la agencia no asumirá responsabilidad por posibles reclamos posteriores o problemas no resueltos durante el viaje.
9. Formulario Médico
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, se requiere completar un formulario médico, el cual debe ser obligatoriamente firmado y validado por un profesional de la salud si existen condiciones médicas o tratamientos preexistentes.
10. Seguridad Financiera
Peru Paths Travel Agency está debidamente acreditada por el Ministerio de Turismo del Perú (MINCETUR) y cumple estrictamente con todas las normativas legales vigentes en materia de protección al consumidor y seguridad financiera en el sector turístico.
11. Nuestras Responsabilidades
Entendemos que los viajes de aventura conllevan ciertos riesgos implícitos. La Compañía se compromete a prestar sus servicios con la mayor diligencia posible. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje o eventos de fuerza mayor y fenómenos climáticos extremos que puedan alterar el itinerario original.
12. Vuelos / Demoras
No asumimos responsabilidad alguna por cancelaciones, pérdidas de conexiones o retrasos en vuelos comerciales debido a condiciones fuera de nuestro control, tales como cierres meteorológicos de aeropuertos o fallos técnicos de las aerolíneas. La agencia operará con la mayor flexibilidad posible para reajustar los itinerarios terrestres ante cualquier inconveniente ajeno.
GRACIAS POR ELEGIR PERU PATHS TRAVEL AGENCY
